Términos y condicioness
Bienvenido a Indutex. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptás los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.
1. Identidad de Indutex
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Ullam amet tenetur perferendis eius, eum quis expedita? Reprehenderit, beatae nesciunt repudiandae laudantium magnam voluptatibus, fugit debitis aliquid dignissimos ratione vero itaque?2. Términos y Condiciones de Uso y Venta
APRECIADO
CLIENTE: por favor lea detenidamente estos Términos
y Condiciones antes de registrarse, realizar una compra o efectuar un pago
online de productos de Indutex.
1. Identificación de la Empresa y alcance
MANUFACTURA INDUTEX S.A., con RUC
80078434-0, domicilio en Av. Cacique Lambaré c/ Santa Ana, Lambaré, Paraguay,
teléfono/WhatsApp 0981000080 y correo electrónico ecommerce@indutex.com.py, en
adelante “Indutex” o “la Empresa”, ofrece productos a través del sitio web
www.indutex.com.py y los canales digitales que habilite.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso
del sitio, el registro del usuario, la compra online, el pago digital, el
envío, el retiro en tienda, los cambios, devoluciones, reclamos y demás
condiciones aplicables a la relación comercial entre Indutex y el Cliente.
2. Aceptación de los términos y políticas complementarias
Al utilizar el sitio web, registrarse,
confirmar una compra o efectuar un pago, el Cliente declara haber leído,
entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y las políticas
complementarias publicadas por Indutex.
Forman parte integrante de estos Términos y
Condiciones, en lo que corresponda: la Política de Privacidad; la Política de
Envíos, Zonas y Retiro en Tienda; y la Política de Cambios, Devoluciones y
Reembolsos. En caso de contradicción, prevalecerá el presente documento, salvo
que una política complementaria otorgue una condición más favorable al
consumidor o que la normativa vigente disponga otra cosa.
3. Uso del sitio y capacidad para contratar
Para navegar el sitio no es necesario
registrarse. Para comprar, el Cliente deberá completar los datos requeridos,
aceptar las condiciones aplicables y ser una persona mayor de edad y capaz para
contratar.
Los menores de edad no están autorizados a
realizar compras. Los productos destinados a menores deberán ser adquiridos por
personas mayores de edad.
4. Registro, cuenta y clave de seguridad
El Cliente es responsable de mantener la
confidencialidad de su cuenta, correo electrónico, contraseña y demás
credenciales de acceso. Toda operación realizada desde su cuenta será
considerada efectuada por el Cliente, salvo prueba de uso indebido no imputable
al mismo.
Indutex podrá solicitar información o
documentación adicional para validar la identidad, prevenir fraudes, corregir
datos o asegurar el cumplimiento de la operación.
5. Datos personales y privacidad
Los datos personales suministrados por el
Cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Indutex,
publicada en el sitio web. Dicha política informa qué datos se recopilan, para
qué finalidades se utilizan, con quiénes pueden compartirse, las medidas de
seguridad aplicadas y los canales de contacto para consultas relacionadas con
datos personales.
El Cliente declara que los datos ingresados
son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Indutex no será responsable
por entregas fallidas, errores de facturación, imposibilidad de contacto o
inconvenientes derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados
suministrados por el Cliente.
6. Comunicaciones electrónicas
El Cliente acepta recibir comunicaciones
electrónicas relacionadas con su cuenta, pedidos, pagos, facturación, entregas,
reclamos, cambios, devoluciones, actualizaciones de condiciones, promociones y
demás comunicaciones vinculadas con la operación comercial.
Las comunicaciones podrán realizarse por
correo electrónico, WhatsApp, SMS, mensajes dentro del sitio web,
notificaciones u otros medios digitales habilitados por Indutex. El Cliente
podrá solicitar la baja de comunicaciones comerciales cuando corresponda, sin
afectar las comunicaciones operativas necesarias para gestionar pedidos o
reclamos.
7. Propiedad intelectual y uso permitido del contenido
Todo contenido del sitio web, incluyendo
textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, catálogos, fichas de
producto, bases de datos, software, marcas, nombres comerciales y demás
elementos, es propiedad de Indutex o de sus respectivos titulares.
El Cliente no podrá copiar, reutilizar,
extraer, modificar, publicar, comercializar, reproducir, descargar masivamente
o utilizar el contenido del sitio para fines no autorizados, salvo autorización
previa y por escrito de Indutex.
8. Conductas prohibidas
El Cliente se obliga a utilizar el sitio de
buena fe y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido realizar
operaciones fraudulentas, falsear datos, intentar acceder sin autorización a
sistemas, cargar software malicioso, afectar la seguridad del sitio, interferir
con su funcionamiento, suplantar identidad, crear cuentas falsas o utilizar
herramientas automáticas de extracción no autorizada.
Indutex podrá suspender, bloquear o
cancelar cuentas, pedidos o accesos cuando detecte indicios razonables de
fraude, uso indebido, incumplimiento de estos términos o afectación a la
seguridad de la operación.
9. Productos, catálogo, imágenes y disponibilidad
El Cliente podrá comprar los productos
ofrecidos en el sitio en las cantidades, precios, talles, colores, modelos y
condiciones disponibles al momento de la operación.
Las imágenes son referenciales y se procura
que representen fielmente el producto ofrecido. Podrán existir variaciones
razonables de color, textura, tono o presentación por iluminación, dispositivo,
lote de fabricación o características propias del producto.
La disponibilidad está sujeta al movimiento
diario de stock. Si luego de confirmado el pedido se detecta falta de stock,
Indutex informará al Cliente y podrá ofrecer un producto alternativo de
características similares, reprogramar la entrega o gestionar la devolución del
importe abonado, según corresponda y con aceptación del Cliente cuando sea
necesaria.
10. Precios, promociones y errores
Todos los precios publicados incluyen IVA,
salvo indicación expresa en contrario. Los precios aplicables serán los
vigentes al momento de confirmar la compra y realizar el pago, sin perjuicio de
errores materiales, técnicos o manifiestos.
En caso de error evidente de precio,
descripción, promoción, stock o condición comercial, Indutex se comunicará con
el Cliente antes del despacho para informar la situación y ofrecer la
corrección, modificación o cancelación del pedido con devolución del importe
abonado, si correspondiere.
Las promociones se regirán por sus
condiciones específicas, plazo de vigencia, disponibilidad de stock y demás
limitaciones informadas al momento de la compra.
11. Proceso de compra y resumen previo
Antes de confirmar la compra, el Cliente
podrá revisar el resumen del pedido, incluyendo productos seleccionados,
cantidades, talles, colores, precio, impuestos, costo de envío, zona de
entrega, medio de pago y monto total a pagar.
La confirmación del pedido implica
aceptación de las condiciones comerciales informadas en el resumen de compra y
de estos Términos y Condiciones.
12. Modificación del pedido
El Cliente podrá modificar, corregir o
eliminar productos de su pedido mientras los mismos se encuentren en el carrito
y antes de confirmar la compra.
Una vez confirmado el pedido, no se
admitirán modificaciones de productos, cantidades, talles, colores, dirección
de entrega o forma de pago, salvo aceptación expresa de Indutex o cuando
corresponda por error comprobado, falta de stock, variación entre lo solicitado
y lo recibido, o por los derechos reconocidos al consumidor conforme a la
normativa vigente.
13. Envíos, zonas de cobertura, costos y plazos
El costo del envío dependerá de la zona de
entrega seleccionada por el Cliente, conforme al cuadro de zonas, precios y
plazos publicado por Indutex y detallado en la Política de Envíos, Zonas y
Retiro en Tienda.
Antes de confirmar la compra, el Cliente
podrá visualizar el costo de envío, el plazo estimado de entrega y el importe
total a pagar. Los plazos son estimados y podrán variar por causas operativas,
climáticas, logísticas, fuerza mayor, alta demanda, disponibilidad de
transporte, errores en los datos de entrega o zonas temporalmente no
habilitadas.
14. Retiro en tienda
Cuando la opción se encuentre habilitada,
el Cliente podrá seleccionar retiro en tienda o punto habilitado. El retiro
estará disponible únicamente luego de la confirmación de preparación del pedido
por parte de Indutex.
Para retirar el pedido, se podrá requerir
documento de identidad, número de pedido, comprobante de compra y/o
autorización cuando retire un tercero.
15. Medios de pago digitales
Las compras realizadas a través del sitio
web deberán ser abonadas exclusivamente mediante medios digitales habilitados
por Indutex, tales como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, POS virtual, QR,
transferencia bancaria u otros medios electrónicos disponibles al momento de la
compra.
Indutex no recibirá pagos en efectivo ni
pagos contra entrega para compras online. El pedido será procesado únicamente
una vez confirmado el pago por el medio digital seleccionado.
16. Seguridad de pagos, comprobantes y facturación
Los pagos digitales serán procesados a
través de plataformas, entidades financieras o proveedores autorizados. Indutex
no almacenará datos sensibles completos de tarjetas de crédito o débito del
Cliente.
Una vez confirmado el pago, el Cliente
recibirá la confirmación de la operación y/o el comprobante correspondiente por
medios digitales. Cuando corresponda, Indutex podrá emitir factura electrónica
o comprobante legal conforme a la normativa tributaria vigente.
17. Pedidos no pagados o pagos no confirmados
Los pedidos no pagados, con pago rechazado,
pendiente, observado o no confirmado podrán ser cancelados por Indutex sin
obligación de reserva de stock.
Indutex podrá solicitar validaciones
adicionales cuando existan indicios de fraude, inconsistencia de datos, rechazo
del medio de pago o alerta de seguridad.
18. Cambios, devoluciones, reembolsos y derecho de
retracto
Indutex no aceptará cambios o devoluciones
por gusto, talle, color, modelo o decisión unilateral del Cliente, salvo cuando
corresponda el ejercicio del derecho de retracto en compras realizadas por
medios electrónicos, dentro del plazo legal vigente, o cuando exista defecto de
fabricación, error imputable a Indutex en el despacho, producto incorrecto,
producto incompleto o diferencia entre lo solicitado y lo recibido.
El procedimiento, condiciones del producto,
documentación requerida, plazos de revisión y eventuales reembolsos se regirán
por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada por Indutex,
sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa
vigente.
19. Garantía por defecto de fabricación
Los productos de Indutex cuentan con
garantía legal por defectos de fabricación, siempre que hayan sido utilizados
conforme a su finalidad normal y se conserven las condiciones razonables de
evaluación.
No estarán cubiertos los daños derivados de
uso indebido, lavado incorrecto, manipulación inapropiada, alteraciones,
desgaste normal, mala conservación, intervención de terceros o causas no
imputables a Indutex.
20. Atención al cliente y reclamos
Indutex cuenta con canales oficiales de
Atención al Cliente para consultas, reclamos, cambios, devoluciones y
seguimiento de pedidos: teléfono/WhatsApp 0981000080 y correo electrónico
ecommerce@indutex.com.py.
Para reclamos vinculados a la Ley de
Defensa del Consumidor y del Usuario o a la normativa de comercio electrónico,
el Cliente podrá acudir a las autoridades competentes de la República del
Paraguay, sin perjuicio de contactar previamente a Indutex para intentar una
solución directa.
21. Limitación de responsabilidad y disponibilidad del
sitio
Indutex realizará esfuerzos razonables para
mantener operativo el sitio web, pero no garantiza disponibilidad
ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores, interrupciones, fallas
técnicas, mantenimiento, problemas de conexión, eventos de fuerza mayor o
hechos de terceros.
Indutex no será responsable por perjuicios
derivados del uso indebido del sitio, errores en los datos ingresados por el
Cliente, costos de conexión, fallas de equipos del Cliente, accesos no
autorizados imputables al Cliente o circunstancias ajenas al control razonable
de la Empresa, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor
conforme a la normativa vigente.
22. Modificación de estos términos
Indutex podrá modificar estos Términos y
Condiciones y sus políticas complementarias en cualquier momento. Las
modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, salvo
que se indique una fecha posterior.
Las compras ya confirmadas se regirán por
las condiciones vigentes al momento de la confirmación de la compra, salvo
disposición legal o acuerdo más favorable para el Cliente.
23. Integridad, nulidad parcial y tolerancia
Estos Términos y Condiciones, junto con sus
políticas complementarias, constituyen el acuerdo aplicable entre Indutex y el
Cliente respecto del uso del sitio y las compras online.
La nulidad o ineficacia de una cláusula no
afectará la validez de las demás. La tolerancia eventual de Indutex frente a
incumplimientos no implicará renuncia de derechos ni autorización para repetir
la conducta tolerada.
24. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e
interpretarán conforme a las leyes de la República del Paraguay.
Cualquier controversia será sometida a los
mecanismos y autoridades competentes conforme a la normativa aplicable, sin
perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor y
usuario.
3. Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento de datos
Toda información personal facilitada o
recopilada a través de www.indutex.com.py será tratada por MANUFACTURA INDUTEX
S.A., RUC 80078434-0, con domicilio en Av. Cacique Lambaré c/ Santa Ana,
Lambaré, Paraguay, teléfono/WhatsApp 0981000080 y correo electrónico
ecommerce@indutex.com.py.
2. Datos que podemos recopilar
Podremos recopilar datos de identificación
y contacto, datos de cuenta, dirección de entrega, datos de facturación,
historial de pedidos, preferencias de compra, comunicaciones con Atención al
Cliente, datos técnicos de navegación, cookies, información del dispositivo y
datos necesarios para prevenir fraudes o validar operaciones.
Los datos de pago serán procesados por
plataformas o entidades autorizadas. Indutex no almacenará datos sensibles
completos de tarjetas de crédito o débito.
3. Finalidades de uso
Utilizamos los datos personales para
gestionar registros, procesar pedidos, validar pagos, emitir comprobantes o
facturas, coordinar envíos o retiros, atender reclamos, gestionar cambios o
devoluciones, prevenir fraudes, mejorar la experiencia de compra, administrar
la cuenta del Cliente y enviar comunicaciones operativas o comerciales cuando
corresponda.
También podremos utilizar información
agregada o estadística para análisis interno, mejora del sitio, planificación
comercial, control de servicio y seguridad de la operación.
4. Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies u otras
tecnologías similares para reconocer el dispositivo del usuario, mantener la
sesión, recordar preferencias, mejorar la navegación, analizar el uso del sitio
y mostrar contenidos o comunicaciones relevantes. El usuario puede configurar
su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades
del sitio podrían verse afectadas.
5. Comunicaciones comerciales
El Cliente podrá recibir comunicaciones
relacionadas con productos, promociones o novedades de Indutex por medios
digitales. Cuando corresponda, podrá solicitar la baja de comunicaciones
comerciales a través de los mecanismos habilitados, sin afectar las
comunicaciones operativas necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas o
reclamos.
6. Información que podemos compartir
Indutex podrá compartir datos personales
únicamente cuando sea necesario para ejecutar la operación o cumplir
obligaciones legales, por ejemplo con procesadores de pago, bancos, proveedores
logísticos, servicios tecnológicos, asesores profesionales, autoridades
competentes o empresas que presten servicios a Indutex bajo condiciones de
confidencialidad y seguridad.
No se venderán datos personales de clientes
a terceros.
7. Seguridad de la información
Indutex aplicará medidas razonables de
seguridad físicas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales
contra pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación
indebida. El Cliente también deberá proteger su contraseña, cerrar sesión en
equipos compartidos y evitar compartir credenciales con terceros.
8. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo
necesario para cumplir las finalidades indicadas, gestionar la relación
comercial, atender reclamos, cumplir obligaciones legales, tributarias,
contables o contractuales, y prevenir fraudes o controversias.
9. Derechos y consultas del titular
El Cliente podrá contactar a Indutex para
consultar, actualizar, corregir o solicitar información sobre el tratamiento de
sus datos personales, utilizando el correo ecommerce@indutex.com.py o el
teléfono/WhatsApp 0981000080. Las solicitudes serán atendidas conforme a la
normativa vigente y a los procedimientos internos de validación de identidad.
10. Menores de edad
Los menores de edad no están autorizados a
realizar compras en www.indutex.com.py. Los productos destinados a menores
deberán ser adquiridos por personas mayores de edad. Los menores de 18 años
solo podrán utilizar el sitio bajo supervisión de padre, madre o tutor.
11. Cambios en esta política
Indutex podrá actualizar esta Política de
Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o
comerciales. La versión vigente será publicada en el sitio web.
